15+ years in IT operations, including 10+ years leading Service Desk and Workplace teams in international environments. Focused on operational excellence, employee experience and IT transformation.
Je suis un manager IT orienté terrain, avec une forte culture Service Desk, Workplace et expérience utilisateur. Mon parcours combine management d'équipes, pilotage du RUN, amélioration continue et accompagnement de transformations technologiques.
Ces dernières années, j'ai contribué à des initiatives Modern Workplace autour de Microsoft 365, du Cloud, de l'automatisation et de l'Identity & Access Management.
Accompagnement de l'adoption Microsoft 365 et évolution des usages collaboratifs autour de Teams, SharePoint et OneDrive.
Participation à une organisation Cloud First et aux transformations d'infrastructures autour d'Azure et AWS.
Contribution à la gouvernance des identités, au cycle de vie Joiner / Mover / Leaver et à l'intégration avec Microsoft Entra ID.
Pilotage de la performance Service Desk, amélioration continue, KPI, processus et expérience utilisateur.
Ouvert aux échanges autour de postes de IT Operations Manager, Workplace Manager, Service Desk Manager et Digital Workplace Manager.